下载车友会APP申请车标捐助车友会设为首页加入收藏 官方微信

哈弗车友会

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

扫一扫,极速登录

手机号码,快捷登录

查看: 1269|回复: 1
收起左侧

[最新消息] “品质超越”后,哈弗正引领自主品牌“服务超越”之路

[复制链接]

未车型认证

发表于 2018-10-24 23:50:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,查看更多用车经验,结交更多哈弗车友,享用更多功能。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册  

x
“品质超越”后,哈弗正引领自主品牌“服务超越”之路



作为国内最具权威的量产车型赛事,2018中国量产车性能大赛(CCPC)第二站于10月22日在昆明嵩明正式落下帷幕。“冠军选手”全新哈弗H6再次一鸣惊人,以优异的赛场表现和超越同级的性能,成功斩获紧凑型增压家用SUV自动组计时停车赛、性能综合赛、0-400米加速赛、0-100km/h加速赛四个单项冠军,并因此轻松获得本站综合冠军,成为最大赢家。


凭借优秀的产品力,此次全新哈弗H6直接拿下5个冠军头衔,可谓完全在意料之中。其实在9月中旬举办的CCPC盐城大丰站中,全新哈弗H6就力压群雄,获得紧凑型增压家用SUV自动组麋鹿测试、蛇形绕桩两个单项冠军,实力毋庸置疑。而再次夺得四个单项冠军,以及综合冠军,既是全新哈弗H6卓越产品力的有效证明,更是对哈弗实力的又一次权威背书。


作为充分衡量车辆全方位性能的特殊赛事,本次赛事项目依旧围绕日常用车所需性能展开,主要包括了计时停车赛、性能综合赛、0-400m加速赛、0-100km/h加速赛等,让观众可直观地了解每款车所具备的产品性能。

而在同组别竞争中,全新哈弗H6可谓优势尽显,一路高歌猛进,分别获得了这四个项目的冠军,以出色的表现闪耀全场,并一举夺得综合冠军,成为当之无愧的“性能冠军”。

之所以拥有领先同级的产品性能优势,离不开哈弗强大的自主研发实力,以及其带来的高产品力。

本次参赛的全新哈弗H6就搭载了完全自主研发的1.5GDIT直喷增压发动机及7DCT湿式双离合变速器。

这个动力组合不仅打破了国际车企对前沿动力总成技术的垄断,并且革新性地实现动力和燃油经济性兼得。

其中,哈弗自主研发的1.5GDIT发动机,荣获“中国心”2017年度十佳发动机,申请91项专利,拥有完全自主知识产权,采用自主研发的CVVL连续可变气门升程技术,目前全球范围内只有宝马等企业有类似应用。

CVVL技术使发动机油耗降低8.4%,同时最大功率提升12.7%,峰值扭矩提升35.7%,真正使发动机做到动力更强,油耗更低。

哈弗自主研发的7DCT湿式双离合变速器,则荣获中国汽车评价研究院“世界十佳变速器”,是自主品牌首台真正意义上自主研发的双离合变速器,传动效率高达95%,累计可靠性验证历程752万公里,可绕赤道行驶188圈,可谓以工匠精神,铸就领先实力。

强大如哈弗,产品力优势仅仅是一个方面,其高质的服务体验同样不可小觑。日前,2018年中国汽车行业用户满意度(CACSI)最新测评结果正式出炉,凭借在品质与服务上的深厚积累,“国民神车”哈弗H6成功战胜多个竞争对手,获得“10-15万A级SUV”用户满意度第一名,同时这也是其累计4年获得该奖项。

值得一提的是,在品牌售后和销售服务满意度奖项中,哈弗品牌则分别荣获售后服务满意度第一名、销售服务满意度第一名。

如此突出的成绩,与哈弗一直秉承“过度投入”的策略,始终坚持打造高品质产品,持续优化服务体验,提升客户满意的理念密不可分。

早在2011年,哈弗已将服务提升到品牌高度,确立了以“客户满意”和“市场领先”为主要目标的营销战略,坚持开展“决胜终端工程”,通过营销服务的创新变革,把人、财、物向“客户满意”聚焦,以超值服务为客户创造惊喜,不断提升客户满意度。

与此同时,在“客户满意”这条道路上,哈弗一直未曾懈怠。10月20日,2018年第四届哈弗服务节正式开启,活动围绕“安全”、“礼遇”、“出行”、“过节”四大主题展开,在冬季来临之前,提前为客户的爱车维修保养,让用车之路无后顾之忧。

并且,哈弗还将在服务节期间推出四重大礼,包括:车辆检测,安全出行;专属礼遇,呵护相伴;春节回家,关爱护航;哈弗与您一起过节等增值服务,让用户随时随地都可以享受到哈弗品牌给予的关心与关爱。

领先同级的高产品力,加上高品质的服务力,注定了哈弗销量的不凡。在哈弗前不久公布的9月销售数据中,哈弗H6逆潮而上,环比增长33%,凭借35499辆的销量,累计64个月排名SUV销量第一,继续以冠军姿态领跑中国SUV市场销量榜榜单。


哈弗H2全系销量重回万辆,实现10699辆的总销量,环比增长达101%;哈弗M6销量达6527辆,环比增长58%。在明星车型的拉动下,哈弗品牌9月全系销量大幅上扬,实现销售61,610辆,环比暴增44%,增速势不可挡。

其实,哈弗品牌的热销早已成为SUV市场的常态,哈弗H6更是累计64次登顶中国SUV销量榜单月冠军,用户已累计突破近300万,成为自主品牌中的“现象级神车”,足可见广大消费者对于哈弗品牌的认可与青睐。

为回馈众多用户的支持,哈弗举办了一系列优惠让利活动。其中,在金九银十季开展的“纯自主迎贸易战 哈弗神车降2万”活动,对旗下包括全新H6、新H6 Coupe、H6运动版、H4、H2、H2s等在内的全部热销车型都进行了优惠,最高让利达2万元,同时M6车型更是直接官降2.4万元,现在仅需6.6万起就能入手一台。

值得一提的是,如今的哈弗还深度洞悉市场年轻化趋势,通过一系列娱乐营销事件,与年轻一代消费群体建立了感情联系。

从2018年初冠名备受年轻观众喜爱的湖南卫视跨年演唱会,到携手江苏卫视冠名《蒙面唱将》节目,哈弗品牌在文化娱乐营销方面已经走得越来越远,同时也使自身的品牌影响力得以快速提升。

显然,所有“冠军”成绩的背后是哈弗对全方位实力更加努力的追逐。相信在这条冠军之路上,哈弗不会心存丝毫懈怠,必将在未来做得更好,以持续引领自主品牌向着更为强大的方向勇往前行。



在车市竞争愈发激烈的背景下,产品品质已然赶超合资品牌的自主品牌,如何在接下来的市场争夺中进一步扩大优势,成为摆在其眼前最主要的问题。而从市场上反馈的结果来看,在服务品质上赶超合资品牌,应是必由之路。
近日,中国汽车质量协会发布2018年中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评结果,“中国SUV领导者”哈弗获4项第一。其中,哈弗品牌荣获售后服务满意度、销售服务满意度两项第一;“国民神车”哈弗H6获得10-15万A级SUV用户满意度第一,累计4年获此殊荣;哈弗M6获7万级以下A级SUV用户满意度第一。



在中国SUV市场上牢牢压制合资品牌、完成产品和品牌初始积累的哈弗,已启动赶超合资品牌的“二次战役”,服务决胜,扫清通往“世界SUV领导者”的道路。
“制造竞争”之后,“服务竞争”将成为新主战场
借势中国汽车产业一路繁荣的东风,汽车自主品牌近些年实现了跨越式的发展。哈弗作为中国第一汽车品牌,在Brand Finance2018全球最有价值汽车品牌100强榜单上已经跻身16强,品牌价值超越法拉利、特斯拉这些国际品牌。哈弗H6则跻身全球SUV销量榜前10榜单,超过一众欧美品牌SUV。


自主品牌的这种跨越发展,更多是制造层面的。这与中国经济发展阶段是一致的。

横向来看,发达经济体的服务业GDP占比通常在70%-80%,而2018年前三季度中国的服务业GDP占比仅为53.1%。

相对于已经红遍全球的“中国制造”,“中国服务”在中国经济话语中尚处弱势地位。


在“制造竞争”阶段,自主品牌拼设计、拼技术、拼产品,在制造层面一步步追赶合资品牌。随着经济的发展,中国汽车市场将趋于成熟,自主品牌不仅仅需要决胜中国市场,更应该出击国际市场,其间,“服务竞争”将成为自主品牌决胜合资品牌的竞争高地。


“品质超越”,成就“中国SUV领导者”

经过30年的成长,自主品牌基本解决了汽车产业链前端的几个核心问题:研发设计、产业配套、整车制造。

近几年,中国用户逐渐发现,自主品牌车型在品质上,已经与合资品牌没有质的差别,甚至在某些方面还有超越。

加上自主品牌在成本控制上要优于合资品牌,像哈弗的SUV,价格比合资品牌的轿车还要低。因此,15年来哈弗一直是中国SUV用户的首选品牌,创造了一个又一个市场神话。


举例而言,在决定汽车品质最核心的动力总成技术上,哈弗已经达到了国际一流水准。

全新哈弗H6、新哈弗H6 Coupe和哈弗H4上搭载的哈弗自主研发的1.5GDIT,荣获“中国心”2017年度十佳发动机,应用的自主研发CVVL连续可变气门升程技术,目前全球只有宝马等少数几家车企有应用;匹配的7DCT湿式双离合变速器,是自主品牌首台真正意义上自主研发的双离合变速器,重量仅83kg,传动效率高达95%,荣获中国汽车评价研究院“世界十佳变速器”。


制造上的技术与成本优势,使哈弗在销售服务上有更大的市场主动权,比如销售上更大的优惠空间。

9月份开始,针对中国汽车市场销量的短期波动,哈弗启动了“纯自主迎贸易战,哈弗神车降2万”大幅降价优惠活动,哈弗M6官降2.4万元,仅售6.6万元起;哈弗H6运动版优惠2万元,仅售8.3万元起;全新哈弗H6、新哈弗H6 Coupe、哈弗H4和哈弗H2,也均有1.4-1.8万元不等的优惠。


用户对哈弗的这波优惠给予了热烈的响应。9月份,哈弗全系销量达到61,610台,环比增长44%。

其中哈弗H6单品9月销量达到了35499辆,环比增长33%,累计64个月排名SUV销量第一;哈弗H2全系销量重回万辆,实现10699辆的总销量,环比增长达101%;哈弗M6销量达6527辆,环比增长58%,充分反映了哈弗强大的市场号召力。


“服务超越”,护航“世界SUV领导者”之路

在品质上与合资品牌平起平坐甚至部分实现超越后,接下来自主品牌将会把更多精力放在汽车产业链的后端,在销售及售后服务的后市场,从服务标准到服务内容,全面对标合资品牌乃至超越。

在更高品质的产品、更优惠的价格之外,哈弗力图通过提升品牌价值和服务价值,满足用户更高的价值需求。


相比技术和制造,在销售和售后服务上,自主品牌有更好的机会实现超越。多年来,合资品牌在销售服务及售后服务上对用户的傲慢,像日系和德系车曾长期存在的加价提车、捆绑销售、过高售后服务收费等,已经成为行业广受诟病的热点。

国家为此2017年专门出台《汽车销售管理办法》,禁止任何形式的加价提车、捆绑销售。

在这个层面上,哈弗可以说已经先行一步。自2011年起,哈弗即启动“决胜终端”工程,以提升销售服务和售后服务运营质量。

经过8年的努力,哈弗在用户中赢得了广泛的服务口碑,拿下2018年中国汽车行业用户满意度(CACSI)自主品牌售后服务满意度、销售服务满意度两项第一名,成为在用户服务上力图超越合资品牌的领军者。

从长远来看,无论是哈弗,还是其他自主品牌,必须要走出国门,在国际市场上与国际品牌同场竞争,并最终实现超越,才真正证明“中国制造”具备了国际优势。“世界SUV领导者”,就是哈弗面向国际市场竞争,提出的伟大品牌愿景。在实现这一愿景的过程中,“服务”无疑将成为比“制造”更关键的决胜要素。


2018年是小型SUV市场的重塑之年。

经历过2017年市场变局的小型SUV市场,在2018年迎来“大浪淘沙始见金”的新阶段,一方面,经过2017年的短暂调整,中华V3、江淮S3、绅宝X25、幻速S3等部分缺乏竞争力的车型基本出局。

另一方面,包括哈弗H2、长安CS35、传祺GS3、荣威RX3、本田X-RV等或长期畅销或新上市的车型升级更新,构成小型SUV市场新势力。

探至7.49万元重新定义小型SUV品价比

9月28日,2018款哈弗H2创享版正式上市,新车定位于“青年精选真SUV”,共有10款车型(红蓝标各5款),售价区间为7.49——9.49万元。

从价格而言,下探至7.49万元的起售价可以说重新定义小型SUV品价比,再度刷新细分市场标杆。

作为一款小型SUV,数据显示,哈弗H2自2014年诞生起,累计41个月销量破万,4年总销量近70万辆,哈弗H系列的销量占比中,它占到了12.38%仅次于哈弗H6。

中国小型SUV市场的产品同质化竞争日益严重,低门槛、简配、轿车底盘成为了许多小型SUV的共性,可以说价格相对更低,主打性价比的宝骏510、吉利远景X3车型都不能称之为“SUV”。

开着这种轿车底盘的车去越野最直接的反馈是不抗折腾。


可见,7.49万入市,血拼性价比的哈弗H2创享版要重新回到巅峰水平能力不可小视。

此次哈弗推出的2018款哈弗H2创享版,则表现出了“真SUV”的产品力,车辆的操控性以及通过性表现都很出色,这样的差异化优势也将会成为其最大的竞争底气。

同时,2018款哈弗H2创享版也将借助其在越级动力、前卫设计、舒适科技及安全性能等方面超越同级。

经过市场筛选后的今天,SUV市场上由轿车底盘改造而来的车型仍不在少数。然而,作为与轿车产生明显区分的车型,SUV的用车场景要求其必须具备高通过性和更复杂的道路适应性。

一个SUV专用底盘悬架系统,成为检验“真SUV”的关键因素。

虽然2018款哈弗H2创享版定位小型SUV,但其底盘采用四轮独立SUV专业底盘,使其几乎成为小型SUV市场上“独此一家”的“真SUV”。

小型SUV为何也要装四轮独立SUV专业底盘?

2018款哈弗H2创享版前悬架采用麦弗逊式独立悬架,由螺旋弹簧带减振器总成、下摆臂、横向稳定杆组成,技术成熟、可靠性高、维护成本低,是驾乘舒适性的有力保障。

其后悬架采用多连杆式独立悬架,由后上、下横臂、后纵臂、横向稳定杆、后减振器和副车架组成,为当前市场上最先进的独立后悬架系统,多为豪华SUV如宝马X5所采用。

与扭力梁式非独立后悬架相比,多连杆式独立后悬架大大提升操控稳定性及乘坐舒适性,能适应更复杂的路况。

同时,22度的接近角及27度的离去角,加上165mm的离地间隙,配备有上坡辅助、陡坡换将等辅助系统,通过性和爬坡能力都表现出了一款SUV该有的水平。

深化全球技术整合,全面提升产品成熟度

近几年,长城汽车与马勒、博格华纳、博世、大陆等众多世界顶级汽车配套商进行深入合作,整合全球优势资源。

打造国际汽车零部件产业园,本地化建厂,深化全球技术整合,智能互联、动力总成、底盘系统都得到了进一步的提升。

对此,2018款哈弗H2创享版全系标配博世第九代ESP,集成了HHC、HDC、TCS等多项行车辅助功能,以先进技术保证质量稳定,更在安全方面解决了用户的后顾之忧。

HHC/HDC上下坡辅助功能,在坡起时四轮监测启动制动力,可有效维持车身稳定避免溜车,在下坡时亦可通过控制ABS点刹速度智能控制下坡速度平稳下坡;TCS牵引力控制功能依据车轮转速,能够智能控制车轮牵引力输出比例,避免车辆打滑、侧滑,提高了车辆安全性。

在动力与操控方面,2018款哈弗H2创享版搭载的1.5T涡轮增压发动机,最大功率达110KW,峰值扭矩达210 N·m,与智能启停搭配,官方表示,综合油耗为6.4L/百公里,并支持经济、标准、运动三种驾驶模式。

相比名爵ZS 2018款1.5L车型最大功率88KW,峰值扭矩达150 N·m,宝骏510最大功率88KW,峰值扭矩达147N·m,2018款哈弗H2创享版动力优势格外亮眼。

在科技配置方面,2018款哈弗H2创享版搭载智能语音识别系统,可减少驾驶者双手及视线转移,保障行车安全,支持Android及ios双系统的Carlife+Carplay手机互联系统,则能轻松连接手机,随时应用高德导航、QQ音乐、百度地图、蓝牙电话等,8英寸高清液晶中控触摸显示屏,操作灵便,反应敏捷。

值得一提的是,2018款哈弗H2创享版配备同级罕有的伟巴斯特智能全景天窗,具有锁车自动关闭、高速自动关闭及防夹等智能化功能,并拥有手动和自动两种操作模式,可与遮阳帘联动控制。

此外,2018款哈弗H2创享版还搭载了电子挡把、主驾6向电动调节、红黑运动内饰、全包裹豪华皮质座椅、EPB智能电子手刹、AVH自动驻车、智能语音识别、全系标配倒车影像、雾灯转向自动照明等。

在外观与内饰方面,2018款哈弗H2创享版为契合年轻人群所需,其延续哈弗经典的红蓝标外观设计,为消费者带来比同级更丰富的选择,新增醒目LED大灯,亮度更高、寿命更长,雨雾及夜间行车更安全。

2015-2016年,借助SUV市场的爆发式增长,小型SUV市场亦呈突然爆发之势,但无论产品成熟度还是用户消费理念,都处在初级阶段。

“小而便宜”,成为这期间小型SUV市场的重要特征。

从“小而便宜”到“小而精致”,是基于不同市场发展阶段,具有显著区别特征的两种消费选择。

前一个阶段,是“便宜优先”,解决用户“有车”的问题,是用户预算有限状态下的被动消费选择。

后一个阶段,是“品质优先”,满足用户对“小而精”SUV的消费需求,是用户基于价值取向的主动消费选择。

不难看出,2018款哈弗H2创享为由“小而便宜”到“小而精致”的转变开了一个好头。

而哈弗H2如何突围?

其实只要延续“平民能开得起的SUV”这一理念出发,做“平民开得起的智能SUV”,哈弗H2再夺小型SUV销售第一的目标并不遥远。

在国内汽车市场陷入下滑模式下,长城汽车官方发布了今年9月销售数据,数据显示,长城汽车9月销量全线增长,整体销售86723辆,环比大涨35%,创第三季度最高增幅,H2销售10699辆,环比增长101%。

                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图


                               
登录/注册后可看大图

01770

未车型认证

发表于 2018-10-25 22:10:22 来自手机 | 显示全部楼层
表现很不错啊!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册  

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表